Djé-San · La Réunion

Conditions générales de vente

Les présentes conditions encadrent les réservations d’ateliers et de stages de dessin manga proposés par Djé-San à Saint-Denis et dans les structures partenaires de La Réunion.

Réservation et paiement

La réservation est confirmée après validation du paiement par Stripe. Le prix affiché au moment du paiement fait foi. Les coordonnées saisies servent à la confirmation, au suivi de la réservation et à l’envoi des informations pratiques.

Le paiement est réalisé sur l’interface sécurisée de Stripe. Djé-San ne voit et ne stocke jamais les données complètes de carte bancaire.

Offres et prix

Le pack Djé-San est proposé à 99 € en paiement unique pour quatre séances d’atelier classique à utiliser pendant deux mois. Les stages de plusieurs jours sont exclus. Le prix affiché au moment du paiement fait foi.

La formule mensuelle historique est proposée à 99 € par mois lorsqu’elle est activée. Elle se renouvelle automatiquement à chaque période mensuelle et réserve une place sur les ateliers de 3 h publiés, dans la limite des places disponibles. Les clients déjà engagés conservent les conditions de leur confirmation ; toute modification de prix concerne uniquement les nouvelles ventes.

Si vous ne pouvez pas venir à une séance incluse dans le pack ou la formule mensuelle, libérez-la depuis votre espace client : votre place est immédiatement remise en vente et vous pouvez la reprendre s’il en reste. Aucune somme n’est due ni remboursée pour une séance incluse. La gestion des séances nécessite un espace client.

Pour la formule mensuelle, vous pouvez gérer votre moyen de paiement ou demander la résiliation depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée ; vos places restent réservées jusqu’à cette date, puis les séances postérieures sont libérées. Une nouvelle période n’est pas facturée après la résiliation.

Une période mensuelle déjà commencée n’est pas remboursée au prorata. Si un problème imputable à Djé-San empêche l’accès aux séances incluses, contactez-nous : nous proposerons un report ou un remboursement adapté à la situation.

Confirmation et accès à l’atelier

Un e-mail récapitulatif est envoyé après confirmation du paiement. Il reprend la séance choisie, le nombre de places, le montant réglé et la référence de réservation. Présentez-vous quelques minutes avant le début de l’atelier avec cette confirmation.

Pour une réservation cadeau, l’acheteur reçoit la confirmation et le destinataire reçoit un billet séparé, sans affichage du prix. La politique d’annulation s’applique à la réservation : tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement de l’acheteur.

Annulation, report et remboursement

Jusqu’à 48 heures avant le jour de la séance, vous pouvez annuler vous-même votre réservation depuis votre espace client, rubrique « Mes séances ». L’annulation est immédiate et donne lieu au remboursement intégral du montant payé, sur la carte utilisée lors du paiement. Le délai d’apparition sur votre relevé dépend de votre banque, généralement 5 à 10 jours ouvrés. Les places libérées sont automatiquement remises en vente.

Le délai se calcule à partir du début du jour de la séance, à minuit, heure de La Réunion. Par exemple, pour un atelier le samedi, l’annulation en ligne reste possible jusqu’au jeudi à 00h00.

À moins de 48 heures de la séance, l’annulation en ligne est fermée et le montant payé n’est pas remboursé : le matériel et le créneau sont déjà réservés. En cas d’empêchement, contactez Djé-San dès que possible au 06 93 63 01 98 ou par e-mail : un report gratuit sur une autre date vous est proposé, selon les places disponibles. La proposition confirmée par écrit fait foi.

Une absence sans annulation ni demande de report avant le début de la séance est considérée comme une place consommée et n’ouvre pas droit à remboursement. Si vous rencontrez un cas exceptionnel, écrivez-nous : chaque demande est examinée avec attention.

Si une séance est annulée ou déplacée par Djé-San, les personnes inscrites sont prévenues et choisissent entre un report sur une autre date ou le remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé.

Après l’émission d’un remboursement, le délai d’apparition dépend exclusivement de la banque et du réseau de carte. Si le montant n’apparaît pas après 10 jours ouvrés, transmettez-nous la référence de réservation afin que nous puissions suivre l’opération.

Ateliers et responsabilité

Le matériel est fourni. Les ateliers sont accessibles dès 7 ans, sans niveau requis. Les responsables légaux restent responsables des mineurs avant et après la séance et signalent toute contrainte particulière utile à l’encadrement.

Contact

Pour toute question sur une réservation, un paiement ou une demande de remboursement, écrivez à contact@dje-san.re ou appelez le 06 93 63 01 98.

Dernière mise à jour : 30 août 2026.